"ADVARSEL! Du har -12590kr på din konto!".

Hallo alle sammen!

Ok, nå har Apple virkelig gjort det...

Dere har kanskje lest om utallige spill hvor produsenten eller skaperen skriver at det er gratis, har dere? IKKE last det ned, uansett hvor fristende det er, i hvert fall ikke før dere har sjekket med andre som har spillet... For hvis dere laster det ned, og gjør noen veldig dumme feil, kan foreldrene deres risikere å få en regning som kan rekke fra gangen til soverommet i annen etasje, bokstavelig talt... La meg få fortelle(Kopiert DIREKTE fra TV2 Hjelper Deg sin side om saken):



7-åringen Ulrik elsker dyr, nettbrettet iPad og spill.
– iPad er gøy og kult, smiler han fra sofakroken hjemme i Holter, like utenfor Oslo.

Svindyrt gratisspill

For kort tid siden lastet Ulrik ned spillet «Tap Petshop», fra skaperne «Pocket Gems Inc», helt gratis fra App Store. I spillet skulle Ulrik bygge opp sin egen dyrebutikk.
– Det så ut som et helt vanlig barnespill. Og når det var gratis å laste ned, tenkte vi at det var greit, sier mamma Astrid Auestad Tollefsen.
– Jeg kjøpte hunder, katter, hundemat, og så hadde jeg skillpadder, frosker, marsvin, fisker og masse leker og mat til dyrene, forteller 7-åringen.
Men etter bare noen få timer med spilling, ble regningen på 12.534 kroner til sammen.
FIKK BAKOVERSVEIS: – Når jeg hørte summen så tenkte jeg at det kan jo ikke stemme, sier mamma Astrid Auestad Tollefsen. Foto: Kristin Bull © TV 2 hjelper deg

Monsterregning

– Man tror jo egentlig ikke at det er sant, da. Det er egentlig helt uvirkelig, sier mamma Astrid og fortsetter:
– Når jeg hørte summen så trodde jeg det måtte være 1300. Men nei, så var det 13.000 kroner. Så jeg tenkte at det kan jo ikke stemme, sier hun.
Da banken oppdaget det brennhete bankkortet, ringte de Ulriks foreldre og gjorde dem oppmerksomme på at det var trukket store summer fra kortet på veldig kort tid.
– Først lurte vi på om vi hadde mistet bankkortet, eller om noen andre hadde tatt penger ut av det, sier mamma Astrid.

Skurken var Ulrik

Men det viste seg at skurken var Ulrik.
– Det er veldig spesielt at det er så lettvint at barn som kanskje ikke skjønner at å trykke så mange ganger kan gjøre SÅ stor skade, sier Astrid.
Ulrik nikker samtykkende fra sofaen.
– Jeg skjønte ikke at det var ekte penger. Men jeg skjønte at jeg hadde gjort noe dumt, sier Ulrik.
I butikken inne i spillet bladde Ulrik seg gjennom menyen. Her kunne han kjøpe varer til dyrebutikken for tre kroner, 14, 170 og opp til 700 kroner. Siden Ulrik kunne mammas og pappas passord til iTunes-kontoen, kunne han laste ned ting etter ting.
DYR(E)BUTIKK: I spillet «Tap Petshop», som er gratis å laste ned, skal du bygge opp din egen dyrebutikk. Foto: Skjermdump av Tap Petshop © TV 2 hjelper deg

Apple sier fra seg ansvar

Da Ulriks foreldre fikk monsterregningen, kontaktet de først Apple. Der fikk de til svar at de ikke kunne få pengene tilbake, siden følgende står i beskrivelsen av spillet i App Store:
«PLEASE NOTE: This game allows you to purchase items in the game for real money. Please disable in-app-purchases on your device if you don't want this feautre to be accessible.»
Derimot skrev Apple at de burde ta kontakt med banken.

Får kanskje pengene tilbake

– Denne saken er fortsatt til vurdering, slike saker tar ofte litt tid, da vi er avhengig av å få dialog med både kortselskapet og i noen tilfeller nettstedet, sier Aud-Helen Rasmussen, informasjonssjef i DnB Nor.
Pengene er foreløpig tilbakeført til foreldrene til Ulrik, men saken er enda ikke ferdigbehandlet. Dersom det i saksbehandlingen viser seg at det er særlig forhold som tilsier at kunden har vært uforsiktig, så kan kortet bli belastet med transaksjonene likevel.

– Individuelle vurderinger

– Det er individuelle vurderinger som ligger til grunn for hvert enkelt tilfelle. Men dette høres unektelig urimelig ut, sier hun.
– Nå må vi og kortselskapet kartlegge hva som faktisk har skjedd, og prøve å finne ut hvordan dette kunne skje, avslutter Rasmussen som ikke kan si når saken er ferdigbehandlet.
I mellomtiden har Ulrik lagt iPad-spillet «Tap Petshop» på hylla.
– Det har vært en dyr lærepenge, avslutter mamma Astrid.
TV 2 hjelper deg har flere ganger forsøkt å komme i kontakt med skaperne av spillet, «Pocket Gems Inc», uten å lykkes. Vi har også forsøkt å få en uttalelse fra Apple, men uten hell.



Dere så kanskje bildet av spillet, hva? Hvis dere har det, og kjøper ting på det i hytt og dynevær, anbefaler jeg på det STERKESTE at dere sletter det omgående, det er bedre å slette spillet enn å bruke en formue, denne familien brukte nøyaktig 12590kr på spillet, det er så mye, at du kunne:

*Ha kjøpt en hundevalp av rasen Tibbe Tansk Spaniel, komplett med stamtavle og utstyr.
* Ha kjøpt mer enn 12000slikkepinner(Ikke spøk, slikkepinnene koster enkelte steder 1.kr pr stk)
* Ha kjøpt medlemskap på Panfu som er nok til å vare langt ute i 2030-årene, og kanskje 2040-årene...
* Ha kjøpt 12 Nintendo DS-er.
* Ha kjøpt 8 Nintendo 3DS-er.
* Ha kjøpt ett av de beste hjemmekinoanleggene på markedet.


Det er utrolig mye en kan gjøre med 13000kr, så det er grusomt at en 7-åring kan bruke så mye på ett dumt spill hvor produsenten ikke er villig til å ta ansvar. Selv Smurfs-village, som er for svært små barn, er uhyre dyre når det kommer til spillepengene sine...

Les hele saken på følgende lenker:

http://www.tv2.no/underholdning/hjelperdeg/ulrik-7-spilte-paa-ipad-fikk-regning-paa-12534-kroner-3597375.html

http://www.tv2.no/underholdning/hjelperdeg/slik-unngaar-du-sjokkregning-naar-barna-leker-paa-ipaden-3597460.html



Det er en skam at skaperne ikke ønsket å bli intervjuet når de hadde sjansen til å møte en av brukerne av spillet som har opplevd noe som dette...


Over og ut!

Shaun.